חברים ולקוחות יקרים.
העסק שלכם הוא עסק לגיטימי?
אתם שולחים מיילים רק לאנשים שביקשו אותם ?
***אתם עושים הכל כמו שצריך.***
אתם לא שולחים ניוזלטרים למי שלא ביקש,
והקמפיינים שלכם מנסים להיות רלוונטיים ככל האפשר.
ובכל זאת, חלק מהאנשים
ברשימת התפוצה שלכם מכריזים עליכם כספאם.
למה?
************רשות, רשות, רשות*******
חברת Epsilon International שאלה למעלה מ-4,000 איש מדוע הם מכריזים על אימיילים מסוימים כספאם.
כמחצית מנימוקיהם של הנמענים קשורים לקבלת רשות.
62% מהנמענים אמרו
כי הם שולחים לתיקיית הספאם
קמפיינים שהם לא בקשו או נרשמו אליהם,
ו-%34 עושים זאת לכל
אימייל שנשלח ממי שלא נמצא ברשימת
אנשי הקשר או רשימת המוענים המאושרים שלהם.
את הבעיות הללו ניתן לתקן בקלות
באמצעות תהליך הרשמה מסודר.
גם אם תהליך ההרשמה שלכם מוצלח ואמין,
עדיין יתכן שחלק מהנמענים
לא יזכרו שהם נרשמו לקבלת
עדכונים מכם.
מומלץ, לכן, לשלוח להם אימייל שמאשר את הרשמתם,
רק כדי לסייע קצת לזיכרון.
כמו כן,
61% מהנבדקים אמרו
שהם שולחים לתיקיית הספאם אימיילים
שהם אינם מזהים את מי ששלח אותו.
הביטו שוב בקמפיינים שלכם.
ודאו ששם המוען הוא ברור ומזוהה עם המותג שלכם.
כדאי לשקול גם להוסיף את שם המותג שלכם בשורת הנושא,
רק בשביל הביטחון.
********שורת הנושא**************
שורת הנושא היא עניין רגיש.כ-74% מהנבדקים הכריזו
על אימייל כספאם משום ששורת
הנושא ניסתה להונות אותם על מנת שיפתחו אותו,
ו-68% עשו זאת בגלל
ששורת הנושא היתה פוגענית, לטענתם.
נכו משורת הנושא שלכם מלים שמזכירות ספאם.
באנגלית, בדרך כלל מדובר בכתיבה באותיות דפוס,
ובעברית הבעיה היא לרוב שימוש מוגזם בסימני קריאה.
שמרו על פשטות וענייניות,
ודאגו ששורת הנושא תשקף את התוכן של הקמפיין.
לא רק שזה ירחיק אתכם מתיקיית הספאם,
זה גם יעלה משמעותית
את שיעור פתיחת הקמפיינים שלכם.
*****************תדירות**************
27% מהנבדקים הכריזו
כספאם על קמפיינים שנשלחו בתדירות גבוהה מדי.
קשה לדעת מה התדירות האידיאלית
לשליחת קמפיינים (ואתם יכולים להיעזר בכתבה זו לכמה עצות טובות),
אך כדאי, לכל הפחות, לשלוח לרשימת התפוצה סקר שבודק את התדירות הרצויה להם.
****ככה זו כן תשובה***
לפעמים אנשים מכריזים על אימייל כספאם
פשוט כי הם מתעצלים לחפש את כפתור ההסרה מרשימת התפוצה.
37% מהנבדקים הודו שהם שולחים לתיקיית הספאם
כל אימייל שהם אינם מעוניינים בו, גם אם הם נרשמו אליו בעבר.
אין הרבה מה לעשות כנגד זה,
מלבד אולי להבליט את הקישור הזה יותר בקמפיינים שלכם (וגם לכך יש חסרונות).
עם זאת, חלק מהסיבות האחרות שציינו הנבדקים מאפשרות טווח פעולה רחב יותר.
***מדיניות פרטיות***
פרסמו תמיד את מדיניות הפרטיות שלכם,
ותמיד צייתו לה. אל תעבירו את פרטי הנמענים שלכם ללא רשותם הברורה,
ותנו להם לדעת זאת. סביר להניח שכך
גם אנשים יחושו יותר בנוח להירשם לקבל הקמפיינים שלכם.
בהצלחה בקמפיין הבא
איציק גבאי
מדריך וטכנאי מחשבים
0545342103
מאמר זה נכתב באתר http://www.activetrail.co.il/
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה